企业形象指企业在客户、竞争对手、员工以及投资者心中的整体认知和口碑，制定企业形象设计是建立企业特色、凸显品牌形象、塑造客户信任度的重要措施。

首先要正确理解形象设计的作用：使人们感受到企业服务和价值，定位目标市场，让受众建立形象认知。用简单而形象的形式皆可以把一个企业对话给一群受众，企业形象设计将具体体现在图标、宣传单、媒体、广告等多方面，将确定的价值观同受众沟通相识，会受到更多受众的理解和认可。

其次，形象设计需要赋予企业额外的竞争力和竞争优势，无论从视觉设计、宣传媒体定位，还是体验式互动性设计上，都是企业形象商业推广的重要手段及重要展示媒介。例如，企业形象的视觉设计必须突出企业的商标、形象标识，它们将帮助企业建立商标识别和商标形象，甚至影响企业的销售实绩。

最后，形象设计能引起客户情感，准确定位市场，让企业的服务能渗透到每个受众心中，营造出良好的企业亲和力，以此打动客户的心，实现更高的曝光度和口碑，也是企业存在的根本。

综上，企业形象设计是企业在客户、竞争对手、员工以及投资者心中形成良好口碑的重要举措，将靠正确的价值观、精彩的艺术设计凸显企业品牌形象，打动客户心，营造良好的口碑和形象。